bElles – Baskets for Elles
Customer Service
- Making a purchase, order confirmation
- Shipping and shipping costs
- Warranty, returns
- Methods of payment
Toimitusehdot
Ostosten hankkiminen / tilausvahvistus
Kun tilaus on vastaanotettu ja vahvistettu, bElles – Baskets for Elles lähettää tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos tilausta ei pystytä toimittamaan kokonaisuudessaan, bElles ottaa sinuun yhteyttä, jotta jatkotoimista voidaan sopia. Tuote lähetetään vasta, kun se on maksettu kokonaisuudessan.
Tilaus postitetaan normaalitapauksessa neljän arkipäivän sisällä. Jos tilattua tuotetta ei ole enää saatavilla ja se on jo maksettu, palautamme rahat mahdollisimman pian. Lähetykset postitetaan, kun kaikki tilatut tuotteet ovat varastossamme. Jos haluat, että postitamme tilauksesi useammassa erässä, voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen webstore@b-elles.fi yksityiskohtien sopimiseksi.
Toimitus, lähetyskulut
Tuotteet toimitetaan postitse Suomeen. Postituskulut ilmoitetaan maksusivulla.
Tarjoamme kaksi eri kuljetustapaa: Keltainen Kuljetus 16 ja Keltainen Kuljetus 14
Tuotetakuu, palautusoikeus
Jos tuote on viallinen, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme webstore@b-elles.fi.
Sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuote 14 arkipäivän sisällä tuotteen saapumispäivästä. Palauta tuotteesi osoitteeseen:
Baskets for elles
Lasipalatsi, Mannerheimintie 22-24
00100 Helsinki
Palautettavan tuotteen ja sen pakkauksen tulee olla täysin käyttämätön ja uudenveroinen.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Baskets for elles Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa-, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille , tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Ulkomaantilaukset IBAN: FI2157241120081379 BIC/SWIFT: OKOYFIHH.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.
Vastaamme mielellämme, jos sinulla on kysyttävää maksuista tai toimituksista.
Rekisteriseloste
Tietosi tallennetaan sivustollemme jos päätät rekisteröityä. Rekisteriselosteesta näet, mihin tietoja käytetään ja mihin niitä ei käytetä.
Terms & Conditions
Making a purchase, order confirmation
When the order has been received and confirmed, bElles – Baskets for Elles emails you an order confirmation. If the order cannot be delivered fully, Baskets for Elles will contact you for details. The products will not be shipped before they have been fully paid.
Normally the shipping will be done in four business days. If the ordered product(s) is no longer available, we will return the paid amount in 30 days. The order will be shipped when all the ordered products are in stock.
Shipping and shipping cost
We accept international orders from the area of European Union. The orders will be shipped using available Finnish or international delivery companies. The shipping costs are displayed during the checkout process.
If you live outside of EU or want the products to be shipped outside of EU, please contact our customer service (webstore@b-elles.fi) for details.
Warranty, returns
In case of a defected product please contact our customer service immediately for details (webstore@b-elles.fi).
You have the right to return the ordered products in 14 days after receiving the shipment. Please use the following address:
Baskets for elles
Lasipalatsi, Mannerheimintie 22-24
00100 Helsinki
FINLAND
The product and the packaging have to be unused and in perfect condition.
Methods of payment
Products and their postage are paid in conjunction with the order. The following methods of payment are available for the users of the webstore: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken and credit cards. Online payments are made by using the website of Suomen Verkkomaksut Oy. Payments can be made also beforehand by bank credit transfer.
Payments by Visa, Visa Electron or MasterCard
If you would like to pay by Visa, Visa Electron or MasterCard, Baskets for elles Oy will act solely as the marketer of the respective products and services and will provide the products to the buyer. All complaints and claims for compensation will be handled by Suomen Verkkomaksut Oy.
With regard to payments made by Visa, Visa Electron or MasterCard, Suomen Verkkomaksut Oy acts as the merchant of the product and the trade transaction takes place between the customer and Suomen Verkkomaksut Oy. The seller is liable to meet all the responsibilities related to the trade. Suomen Verkkomaksut Oy is also the recipient of the payment.
Suomen Verkkomaksut Oy (Finnish Web Payments)
Business ID: FI21228397
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
FINLAND
Phone: +358 207 181830
Online banks
Suomen Verkkomaksut Oy (FI21228397) provides the financial and payment service for online payment in co-operation with Finnish banks and credit institutions. Suomen Verkkomaksut Oy buys the payment and disburses it to the seller. For the customer the service functions like a conventional online payment.
Please do not hesitate to contact us by phone or email if you have any further questions. Thank you!
